Esta página está em revisão. O conteúdo completo da nossa Política de Cancelamento será publicado em breve. Abaixo, estão as informações legais aplicáveis. Para condições específicas da sua reserva, entre em contato pelo WhatsApp.
Direito de arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente que contratar o serviço fora do estabelecimento comercial (por WhatsApp, site ou e-mail) tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação da reserva, com reembolso integral dos valores pagos, desde que a data da atividade contratada ainda não tenha se realizado.
Cancelamento pelo EcoPark por força maior
Por razões de segurança, condições climáticas (chuvas fortes que elevem o nível dos rios, risco de deslizamento, tempestades elétricas), determinações das autoridades competentes (ICMBio, Fundação Florestal, PETAR, Defesa Civil) ou outras situações de força maior, o EcoPark pode suspender ou cancelar atividades. Nesses casos, o cliente poderá optar entre remarcação para outra data ou reembolso integral do valor pago.
Como solicitar cancelamento ou remarcação
Todas as solicitações devem ser feitas por escrito, pelo WhatsApp (15) 99790-1007 ou pelo e-mail informado na confirmação da reserva, contendo nome completo do responsável, data da atividade contratada e motivo da solicitação.
Condições comerciais específicas
As condições específicas de prazo, percentuais de reembolso, crédito para remarcação e demais termos comerciais aplicáveis à sua reserva são informados no momento da contratação e constam na proposta enviada. Em caso de dúvida, consulte-nos antes de confirmar a reserva.
Dúvidas?
Fale conosco pelo WhatsApp (15) 99790-1007.
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