Ao contratar qualquer serviço do EcoPark Lago Suspenso, o visitante declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições. A utilização dos nossos serviços pressupõe a concordância com todas as cláusulas abaixo.
1. Quem somos
EcoPark Lago Suspenso é um operador de turismo de aventura cadastrado no Cadastur do Ministério do Turismo, com sede em Iporanga-SP, dedicado à exploração responsável de cavernas, cachoeiras, trilhas e atividades aquáticas na região do Vale do Ribeira e do PETAR.
2. Serviços oferecidos
Oferecemos experiências guiadas de turismo de aventura, incluindo mas não se limitando a:
- Exploração da Caverna Lago Suspenso (rapel, flutuação e escalada)
- Visitas às cavernas do PETAR (Santana, Morro Preto, Couto, Ouro Grosso, Alambari, Água Suja, Cafezal, Temimina e outras)
- Trilhas, cachoeiras, rafting e kayak
- Roteiros de 1 dia ou finais de semana
Todas as atividades são acompanhadas por condutores credenciados, com equipamentos adequados e protocolos de segurança.
3. Reservas e pagamento
As reservas devem ser feitas com antecedência pelos canais oficiais (WhatsApp 15 99790-1007, e-mail ou formulário do site). A reserva só é confirmada após o recebimento do sinal combinado, conforme cada roteiro.
- Forma de pagamento aceita: PIX.
- Os valores anunciados são por pessoa e incluem os serviços descritos na proposta enviada ao cliente.
- O saldo remanescente deve ser quitado até a data combinada previamente à atividade.
4. Riscos inerentes ao turismo de aventura
O visitante declara estar ciente de que as atividades ofertadas envolvem riscos reais e residuais próprios do turismo de aventura, tais como, mas não limitados a: escorregões, quedas, afogamento, claustrofobia, hipotermia, lesões musculares, picadas de insetos e encontros com animais silvestres. Os condutores adotam as medidas de prevenção e controle aplicáveis, mas o risco residual não pode ser eliminado.
Antes do início da atividade, o visitante deverá assinar Termo de Conhecimento de Riscos e Responsabilidade.
5. Restrições de saúde e idade
Algumas atividades possuem restrições específicas:
- Idade mínima varia por roteiro (consulte-nos na reserva).
- Não são indicadas para pessoas com: problemas cardíacos graves, hipertensão não controlada, epilepsia, claustrofobia severa, limitações motoras que impeçam a movimentação em ambientes irregulares, gestantes, pessoas sob efeito de álcool ou substâncias psicoativas.
- Caso o visitante possua qualquer condição médica relevante, deverá informar à equipe do EcoPark antes da contratação do serviço.
O EcoPark reserva-se o direito de impedir a participação de qualquer visitante que represente risco a si mesmo ou ao grupo, sem direito a reembolso.
6. Conduta do visitante
- Seguir todas as orientações dos condutores credenciados.
- Utilizar integralmente os equipamentos de segurança fornecidos.
- Respeitar a fauna, a flora e as formações geológicas — é proibido tocar em espeleotemas, capturar animais ou retirar qualquer material do ambiente.
- Não descartar lixo nas trilhas, cavernas ou rios.
- Respeitar outros visitantes, equipe e comunidade local.
7. Uso de imagem
O EcoPark poderá registrar fotografias e vídeos durante as atividades para fins de divulgação em seus canais oficiais (site, redes sociais, materiais promocionais). O visitante que não autorizar o uso da sua imagem deverá manifestar isso por escrito antes do início da atividade.
8. Responsabilidade
O EcoPark responsabiliza-se pelos serviços contratados nos limites das obrigações assumidas e da legislação vigente. Não se responsabiliza por:
- Danos decorrentes do descumprimento de orientações pelos visitantes;
- Perda, furto ou dano a objetos pessoais do visitante;
- Eventos de força maior (condições climáticas, fechamento do PETAR por autoridades, eventos da natureza);
- Condições de saúde pré-existentes não informadas no ato da reserva.
9. Alterações na operação
Por razões de segurança, condições climáticas ou determinações das autoridades (ICMBio, Fundação Florestal, Defesa Civil), o EcoPark pode alterar roteiros, suspender ou cancelar atividades. Nesses casos, será oferecida remarcação ou reembolso conforme a Política de Cancelamento.
10. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos, marcas, logos, textos, fotografias e vídeos disponibilizados neste site são de propriedade do EcoPark Lago Suspenso ou de seus licenciantes, sendo proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito.
11. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
12. Foro
Para dirimir questões oriundas destes Termos, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Dúvidas?
Entre em contato pelo WhatsApp (15) 99790-1007.
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