Política de cancelamento

Chegar com antecedência:

Por favor, chegue, com no mínimo 15 minutos de antecedência antes do horário agendado. 

A tolerância em caso de atraso também é de 15 minutos. Após esse período, será considerado no-show sem direito a reembolso.

Clima:

Se no dia da atividade a condição climática ou qualquer outro motivo por causa natural colocar os participantes em risco para a operação, ela poderá ser cancelada, adaptada ou reagendada. Em caso de cancelamento por esses motivos a devolução será de 85% do valor pago.

Forma de entrega: 

Depois da confirmação do pagamento o ingresso é enviado ao endereço de e-mail utilizado para cadastro no site. É obrigatório a apresentação do voucher na recepção para aproveitar o passeio.

Cancelamento:

1. O pedido de cancelamento poderá ser realizado no prazo de até 07 (sete) dias antes da atividade, com devolução integral do valor pago ou reagendamento para nova data dentro do período máximo de 12 meses.

2. Caso o cancelamento seja solicitado até 02 (dois) dias antes da atividade, a devolução será de 50% do valor pago.

3. Não haverá devolução do valor pago para cancelamentos com menos de 02 (dois) dias antes da atividade.

4. Também não haverá devolução do valor pago para os casos em que o visitante desista da atividade durante o atendimento (instrução ou atividade).


5. Se houver cancelamento por causas naturais (chuvas intensas, tempestades etc), a devolução será de 85% do valor pago.

6. Caso o cancelamento seja feito pelo Circuito Ponta de Flecha, a devolução será de 100% do valor.

Telefonia:

No bairro Serra, somente VIVO.

Em Iporanga, VIVO e TIM.

Em Apiaí, VIVO, TIM e Claro.