Duração: 3 horas Intermediário A partir de 5 anos
Caso as condições climáticas NO DIA DO PASSEIO coloquem a segurança dos participantes em risco temos duas opções:
. Portadores de necessidades especiais, tais como:
. Pessoas que tenham feito cirurgias nos últimos 6 (seis) meses;
. Pessoas que tenham problemas ortopédicos;
. Acima de 100kg.
Para nossa segurança:
Chegar com antecedência:
Por favor, chegue, com no mínimo 15 minutos de antecedência antes do horário agendado, depois disso será considerado no-show sem direito a reembolso.
Clima:
Se no dia da atividade alguma condição climática ou qualquer outro motivo que coloque os participantes em risco impedir a operação das atividades, estas poderão ser canceladas, adaptadas ou reagendadas. Em caso de cancelamento por esse motivo haverá reembolso do valor integral.
Forma de entrega:
Depois da confirmação do pagamento o ingresso é enviado ao endereço de e-mail utilizado para cadastro no site. É obrigatório a apresentação do voucher na recepção para aproveitar o passeio.
Cancelamento:
1. O pedido de cancelamento poderá ser realizado no prazo de até 7 (sete) dias antes da atividade, com devolução integral do valor pago.
2. Caso o cancelamento seja solicitado até 3 (três) dias antes da atividade, a devolução será de 50% do valor pago.
3. Não haverá devolução do valor pago para cancelamentos com menos de 3 (três) dias antes da atividade.
4. Também não haverá devolução do valor pago para os casos em que o visitante desista da atividade durante o atendimento (instrução ou atividade).
5. Se houver cancelamento por causas naturais (chuvas intensas ou tempestades), a devolução será de 85% do valor pago.
6. Em algumas situações, podemos avaliar o reagendamento da atividade, quando será emitido um voucher que terá validade de 6 meses.
7. Caso o cancelamento seja feito pelo EcoPark Lago Suspenso, a devolução será de 100% do valor.
8. Temos uma tolerância de 15 minutos de atraso. Caso o visitante atrase mais que este tempo, sua atividade está automaticamente cancelada, sem direito a reembolso ou remarcação.
Telefonia:
No bairro Serra, somente VIVO.
Em Iporanga, VIVO e TIM.
Em Apiaí, VIVO, TIM e Claro.
Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.
O EcoPark Lago Suspenso fica em frente ao posto de saúde, no Bairro Serra.